行動指針Behavioral guidelines
基本方針
環境負荷の低減
環境負荷低減を目指し、リサイクルの実施やエネルギー資源の効率的な利用と節約、廃棄物の再利用を図り、環境保全に努めます。
コンプライアンス
会社が法令を遵守することと共に組織全体の品質・環境・情報セキュリティ管理を行います。
教育による技能統一
全従業員に対してISOの方針を周知徹底し、業務に対する意識の向上を図るため、継続的に従業員教育を実施しサービスの統一に努めます。
継続的取り組み
PDCAサイクルに沿って目的や目標を設定し、その達成度に応じ見直しを行い、継続的な改善に努めます。
環境にやさしいサービス利用の呼びかけ
環境にやさしいサービスを考慮し、お客様に貢献できるサービスを提供し、利用促進を呼びかけます。
品質方針 ISO 9001
快適で安全なビル環境を創造し、継続的な改善と顧客に信頼されるサービスを提供することにより、永続的な発展と社会的貢献を果す。
顧客志向に基づくサービスを継続的に実施し、ニーズへの的確・迅速な対応により、安全・信頼できる建物管理を行います。
関連する法令や規則を遵守し、適切な建物管理を行い、マネジメントシステムを継続的に見直し、サービスの不具合が生じることのないようにします。
環境方針 ISO 14001
環境ISOの要求事項に準拠した環境マネジメントシステムを確立し、環境保全活動を円滑に推進し環境汚染の防止に努める。
当社が行なうサービス業務の中で環境に与える影響を適格に捉え、環境目標を設定し環境の継続的改善に努める。
環境関係法令・条例及びその他、当社が同意する環境基準を遵守し環境保全に努める。
情報セキュリティ方針 ISO27001
適用範囲
当社が、事業活動の中で取扱う情報資産を対象とします。情報資産は、当社が保有する社内外の情報及び情報を取り扱う設備を対象とします。
情報資産の保護
当社は、リスクアセスメントによって情報資産を機密性、完全性、可用性の視点から重要性を認識するとともにリスク評価を行い、必要な軽減対策を講じます。
教育・訓練の実施
当社は、従業員に対して業務に応じた必要な教育・訓練を定期的に実施し、情報セキュリティの趣旨を理解し実践できるようにします。
セキュリティ事件・事故の対応
当社は、セキュリティ事件・事故が発生した場合、迅速な対応及び手続きを行います。
情報セキュリティ内部監査
当社は、情報資産の管理が適切であるか定期的に内部監査を実施し、改善に努めます。
法令及び各種の契約遵守
当社は、情報資産の取扱いについては、関連の法令及び顧客と取り交わした契約を遵守するとともに、当社が定める情報セキュリティに関連する手順に基づき、適切に行います。
見直し及び改善
当社は、経営方針の変更、事業内容の変更、社会的変化、技術的変化、法令等の変化等に伴い、本方針を年に1回定期的に見直し、改善を行います。
セキュリティ方針の公表
情報セキュリティ方針は、社内従業員及び業務に関連する社外関係者に公表いたします。
プライバシーポリシー
当社は、すべての業務運営にあたり、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）にしたがって、お客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取扱うとともに、お客様の個人情報の正確性・機密性の保持に努めています。
個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の取得および利用
当社は、個人情報を取得する場合には利用目的を明示し、その目的達成に足る必要範囲内で適正に取得させていただきます。また個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内の利用のみとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客様の同意がある場合
- お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 裁判所・警察などの公的機関から開示・提供の要請があった場合
個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去
当社がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認、訂正等を希望される場合には、速やかに対応させていただきます。尚、各種手続きに際してはご本人である事を確認させていただく場合がございます。
社内体制と継続的見直し
当社は、個人情報の取り扱いに関して社内規定に明記し、規約を具体化するために、業務遂行の上で必要となるルールを策定するとともに部門毎に管理者を置く等、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。また、この体制が、有効かつ適正にしかも持続的に機能するよう、継続的な見直しと改善を計ってまいります。
社内教育
当社は、社員に対して個人情報保護についての教育訓練を行い、全社員が個人情報を適正に運用出来る知識と意識を高めていきます。
法令等の遵守
当社は、個人情報保護法その他関係法令、及びガイドライン等を遵守いたします。
